小米汽车准车主遇付款难题,副总裁回应引关注
2025-08-27
小米汽车
近日,小米汽车副总裁李肖爽在社交媒体平台与网友互动时,就车型准车主提出的相关问题进行了回应。
一位准车主反映,他收到通知要求在车辆下线后的7天内付清尾款,考虑到运输时间约需5天,实际留给他的验车及付款时间仅为两天,而那两天他恰好无法前往。他表示,其他品牌一般给予的付款周期是从到店日起7天内完成,因此希望小米也能给予类似宽限。然而,据其描述,交付方曾表示如果未按时付款,订单将被取消。他随后联系了官方客服,但未获调整交付时间的答复,因此提出建议,希望公司能将付款期限延长至车辆到店后7天。
对此,李肖爽表示,公司会认真对待并核实该情况。
据行业普遍做法,购车尾款通常在客户实际提车时支付。然而,小米汽车在此方面确实存在一定特殊性。此前已有用户反映,部分准车主在车辆尚未下线时便被要求提前支付尾款。
有车主曾表示,在车辆尚未生产下线阶段,就被小米汽车员工通知需在7日内补齐尾款,否则将视为放弃购车资格,定金也将被取消。该车主称曾向相关平台求助。
针对这一问题,多位北京地区小米汽车销售人员表示,提前支付尾款的规定并非适用于所有客户,仅针对部分特定情况的用户。例如,曾提出延迟提车要求的客户,或经评估存在较高弃车风险的用户,如在办理金融贷款手续过程中配合度较低,或在沟通过程中表达过放弃购车意向的客户。