近期，宜宾海事局实施了一项革新举措。该举措通过平台合作，成功实现了长江四川段首例船员证书的“一站式在线办理”。这一成就标志着内河船员证书办理流程的变革。传统的“携带纸质材料至窗口”方式已不再适用。

传统办证之痛

长期以来，船员在申请特殊培训合格证或适任证书时，需亲自将服务簿带到政务窗口接受核实。这一过程导致船员们面临往返奔波及时间浪费的问题。他们常需从忙碌的工作中抽出时间，长途前往窗口，这不仅消耗了宝贵的工作时间，还增加了额外的经济支出。办理证书的难题一直是船员们心中的烦恼。

政策推动转变

2024年，《长江海事局政务服务事项“全程网办”清单（第一批）》正式对外公布。宜宾海事局对这一政策作出积极回应，全力攻克船员证照办理过程中的“最后一公里”瓶颈。为此，该局意识到，有必要摒弃传统的办理方式。通过深入的问题研究，他们决定采纳“远程视频核验”技术，弥补制度上的不足，为船员开辟新的证照办理途径。

创新核查方式

宜宾海事局利用“海事政务自助办”微信小程序的视频功能，保障了远程审核的实效性。工作人员对船员进行了详尽的指导，确保他们在网络平台上准确展示服务簿的页码、签名等关键信息。这一创新举措取消了纸质原件的提交，实现了审核过程的无接触，船员无需携带大量纸质文件前往服务窗口，从而大幅减轻了他们的负担，并提高了审核的效率和准确性。

闭环流程建立

宜宾海事局在推行“全程网办”的过程中，构建了融合“海事政务自助办理”和“海事通APP”的完整操作体系。船员需通过小程序上传服务簿视频以验证其资质，审核通过后，便能在APP上提交电子申请。政务人员当天即可完成申请的接收与审批，并发放电子证件。整个流程各步骤紧密相连，确保了服务的高效与便捷。

首单业务案例

3月11日，首例客船特殊培训合格证换发业务圆满完成。船员只需在线提交申请，即可在船上完成整个流程。此外，他们还可以通过邮寄途径获取实体证书。这一举措践行了“零跑腿、一次办”的承诺，大幅提高了船员的操作便捷性，简化了他们的繁琐手续，同时有效提高了工作效率。

未来发展展望

2023年，宜宾海事局已采纳“帮办代办”服务，旨在改善船员服务感受。目前，该局正推广“全程网办”模式，这一举措旨在加强数字资源的整合，并计划用远程审核取代现场操作，以及用电子传输取代纸质文件的交换。遵循长江海事政务服务标准化的原则，宜宾海事局正致力于推进服务规范化和便捷化。计划扩大“全程网办”服务的覆盖面，探索电子印章及区域间互认技术的广泛应用。这一措施旨在持续降低航运企业与船员在办理业务时的开销，为长江这条重要水道的优质发展提供更稳固的海事支持。社会各界对此高度关注，宜宾海事局推行的“全程网办”模式可能对航运业产生长远效应。欢迎在评论区留言，并给予文章点赞与转发。