一

东山县持续挖掘和拓展社保费管理客户端相关功能，创新“以数治费”方法，探索出快捷、安全、准确、高效的“两险”征缴新模式，并逐步推广至全市，受到广泛好评，进一步推进全市城乡居民“两险”征管工作提质增效。通过创新，疏通影响城乡居民“两险”征缴质效的堵点，以数据“领跑”助力群众缴费“零跑”，化解基层征缴的“最后一公里”难题。

二

（一）化“群众跑”为“数据跑”，解决信息差问题

针对以往由医社保或税务部门层层下发缴费清单存在的时效性差、安全性低、工作量大等问题，积极探索社保费管理客户端功能，创新缴费“数据查询模式”，将各村（居）委会的税务登记号与各村（居）的参保信息进行关联匹配，使各村（居）委会通过客户端便可以实时掌握本辖区居民参保缴费情况，有效化解税务部门和各乡镇间的“信息差”。

（二）化“来回跑”为“村里办”，解决效率低问题

针对协理员为村民批量代缴城乡居民“两险”存在的重复制作清单、代缴效率低等问题，拓展社保费管理客户端“批量代缴”功能，通过举办10场培训班，辅导基层协理员线上为村（居）民批量代缴城乡居民“两险”，无需再到办税服务厅办理，既为城乡居民“两险”缴交进度提速，又极大地缓解办税服务厅集中征缴期的进厅服务压力。

（三）化“线下学”为“云端学”，解决时空差问题

针对城乡居民“两险”征缴工作点多面广、协理员工作繁忙等问题，原创剪辑制作2个短小精炼、通俗易懂的教学视频，通过微信、百度网盘等渠道发送给各乡镇协理员，“云”辅导协理员进行社保费管理客户端下载、安装及查询、导出名单等业务操作，并建立微信工作群实时沟通、实时答疑，让协理员实现“随时随地学”，确保一线人员对于征缴新模式应会尽会。

（四）化“多头跑”为“一次办”，解决退费繁问题

针对发生社保退费时缴费人需在多部门间往返3至4次的问题，主动与人社、医保等部门建立常态化部门协作机制，不定期召开联席会议，创新推出系列优化服务举措。缴费人只需一次完整地向税务部门递交佐证材料后，便可由税务部门统一整理和审核并传递到人社部门进行集中办理，有效避免申请人“多头跑、多次问、往返跑”的弊端。2024年来，累计为576人次的缴费人办理社保退费业务，切实减轻缴费人负担。

三

一是为安全持续“加码”。将征缴数据查询和批量代缴的权限通过社保费管理客户端安全下放至各个村（居）委会，有效避免全县16万名参保人员个人信息泄露的风险。二是助基层显著“减负”。通过社保费管理客户端实现参保数据的实时传输，实现“足不出户”即可在5分钟内完成近千人的社保费代缴工作。三是促工作明显“提质”。2024年，全县共缴城乡居民基本医疗保险人，缴城乡居民基本养老保险37489人，均列居全市16个征收单位前列。