问界智享服务升级：行业首创基础保养45分钟超时免单

问界M9上市动态

3月20日，问界M9 2025版车型正式上市。当天，问界智享服务同步进行了升级。特别值得一提的是，新服务引入了45分钟预约保养超时免费的政策。此外，在预售阶段，问界为现有M9车主提供了官方硬件升级方案，并保证将持续提供OTA软件更新，确保车辆始终运行在最新版本。

服务创新探索之路

问界在服务创新领域不断深化。在正式推出硬件升级方案之前，该企业已启动数字化转型。此举成功构建了一个全面的智能服务体系。该系统整合了数字化服务、远程故障诊断和OTA持续更新等功能。它实现了从销售、交付至售后服务的全流程服务，为车主提供了全面支持，显著提高了他们的满意度。

“问界智享 服务无忧”详解

本次发布会推出的“问界智享 服务无忧”体系，全面包含了服务承诺、无忧用车和智能化服务三大核心内容。在服务承诺上，涵盖了终身漆面保修、免费超时保养、24小时维修代步车、配件假一赔十等多项保障，致力于为车主提供无后顾之忧的驾驶体验。用车无忧服务包括智能驾驶权益保障及全方位救援服务，此服务旨在为车主在日常行车过程中提供全面的安全防护，以解除他们的后顾之忧。

数智化服务体验

问界服务得益于数智融合技术而显著提升。在数字化透明化的车间，维修流程清晰可见；远程诊断技术助力迅速定位车辆故障；OTA技术不断优化车辆性能。全天候在线服务及前瞻性功能，让车主实时掌握车辆动态，提升出行愉悦感；科技助力服务品质持续提升。

主动救援暖心实例

近期，一位驾驶问界M9的消费者在偏远山区自驾途中不幸遭遇轮胎爆裂。问界品牌在接到报警后迅速与车主取得联系，并迅速启动了救援措施。救援团队在险峻的地形和复杂的交通状况下不懈努力，最终成功将车主及其家人安全疏散。在此过程中，客服人员持续与车主保持联系，给予心理支持，并实时通报维修进展。事后，车主在社交媒体上对问界品牌给予了高度评价。他们对该品牌产品的可靠性有了更深入的认识，同时对客户服务也有了更深刻的体会。

市场表现与安全测评

自问界M9自投放市场以来，凭借卓越的产品特性和出色的服务，在多个排行榜上始终位居前列。在纯电动车保值率、新能源汽车用户推荐度以及混动大型SUV用户满意度等核心指标方面，问界M9均稳居首位。根据中国保险汽车安全指数（C-IAASI）最新发布的评估结果，问界M9在所有测试项目中均荣获了4G（优秀）等级的认证，成为唯一达到这一标准的车型。

我国汽车行业竞争态势严峻，对于问界M9能否依托优质服务和先进技术持续领跑市场，各位有何看法？敬请于评论区留言。同时，别忘了点赞和转发本篇文章。