江西南昌的陈先生遇到了一件烦心事

今年过年前

他买了一辆新能源电动汽车

可买回来不到10天

车子就坏在路上了

4S店说得换电池

今年1月17日，陈先生在位于南昌市高新南大道的广汽埃安4S店购买了一辆埃安Y Plus。买回来之后，车牌都没来得及上，这辆车就坏在了半路上。

车主 陈先生：1月25号开车去买配件装充电桩，然后开到一个红绿灯，突然过来的时候，它就直接熄火，自己打双闪，显示电池故障。

等陈先生联系4S店拖车检测后，4S店的工作人员告诉他，电池坏了，需要更换新电池，这让他大吃一惊。陈先生介绍，自己赶在年前买车，为的就是出行便利，结果现在遇到这样的问题，让他很是烦恼。但是，4S店的工作人员对这类问题却表现得司空见惯。根据陈先生提供的一段视频，4S店的工作人员介绍坏电池的事情很常见。

广汽埃安4S店南昌城南店 工作人员：你们这种电池包故障，我跟你讲，一个月电池包召回很正常，每个月都有几台车子。

根据车辆的保修保养手册，按照车企的要求，4S店在交车前要对车辆进行售前的全面检测，车主可以向4S店索取PDI表，也就是售前检测表。然而，当陈先生联系4S店索要这份表格时，4S店却一直没有提供。

车主 陈先生：PDI表，他们也一直给不出来，我怀疑这个车子肯定多少存在问题，他们4S店也有失职的地方。

国家市场监管总局2021年颁布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》要求，家用汽车产品自三包有效期起算的7日内，因质量问题需要更换动力蓄电池或者其他主要零部件的，消费者可以选择换车或者退车。陈先生的车辆刚好是第8天出现的问题，并不适用这一规定。2月8日上午，都市现场记者与陈先生一同来到位于南昌市高新南大道的广汽埃安4S店南昌城南店。首先接待记者一行人的4S店销售负责人表示，为了陈先生的事情，4S店正在积极与汽车厂家进行沟通。

广汽埃安4S店南昌城南店 销售负责人：现在是因为超了时间不能退换车，所以我们店有两条方案，如果是他要赔偿，看厂家那边能给出什么方案；第二个，看厂家那边能不能沟通，虽然超了点时间，单独沟通能不能给他退掉换掉。

陈先生之前要求4S店提供售前检测表却一直无果，当记者也提出这一要求时，赶来的4S店售后负责人仍没有现场提供。

都市现场记者：那PDI表，你这边有是吧？

广汽埃安4S店南昌城南店 售后负责人：有有有，我有的。

都市现场记者：那可以拿出来吗？

广汽埃安4S店南昌城南店 售后负责人：这个不方便给你看，到时候我会跟车主沟通，联系给车主看，好吧？

之后，这名售后负责人约车主单独出去沟通，但是并没有提供售前检测表。车主也联系了广汽埃安的厂家客服热线，工作人员表示会督促4S店提供相应材料。目前，车主、厂家、4S店三方仍在就赔偿方案进行协商。